Registrato: Aug 24, 2004

scuso le lettere maiuscole come titolo del topic...sono davvero stufo di questa gente,ogni volta che esce un aggiornamento firmware si deve aspettare 2 mesi perchè arrivi da noi???
"ho appena avuto una conversazione telefonica con l'addetta che alquanto sicura di sè stessa,asseriva che a loro non VENIVA COMUNICATO NULLA!!!!!!!

pazzesco signori miei,gente di questo forum ha aggiornato il cell ormai da abbondante un mese,sono davvero deluso,il mio cellulare vi posso garantire non và come un 6630 aggiornato,per niente.
Inoltre sono stati evidenziati dei grossi miglioramenti nell'ultimo firmware quali la "migliore gestibilità del ciclo batteria" e e stabilità nel ciclo connessione a internet,cosa fondamentale per me anche nel lavoro,in quanto adesso minimo si disconnette 4 o 5 volte ogni 2 ore di navigazione causa impallamento modem,con conseguente riavvio dello stesso terminale e riavvio pc portatile!!!!

vorrei scrivere anche a nokia italia per segnalare questa situazione,per favore qualcuno mi dia un indirizzo dove farlo.

Chiedo agli admin di capire il mio sfogo e nel caso anche cancellare il mio TOPIC nel caso in cui lo ritengano necessario!!!!!

"inoltre tengo a precisare che all'addetta in questione non interessava alcunchè del mio sfogo e delle mie azioni successive.qualcuno mi sà spiegare anche il perchè di questa cosa?????"

Registrato: Aug 24, 2004

aggiungo un altra cosa importantissima che mi veniva riferita nella discussione personale...anzi nel soliloquio ..." l'aggiornamento VALLO A FARE DOVE è DISPONIBILE!!!!!!!!

Registrato: May 04, 2005

Quello che vuoi li trovi su www.nokia.it nella parte contatti.

Registrato: Aug 24, 2004

non farlo daniele!!!!
devono leggere tutti,non c'è nulla di male!
ti prego non farlo.
quello che sto dicendo lo può testimoniare anche l'utente GABRYWEB76.

Registrato: May 04, 2005

papero ha scritto:

luka io il tuo sfogo lo capisco
mi riservo di spostare il tuo intervento.... ci sto pensando su.

ma tu devi capire che il cellulare x te e' cosi' importante ma non e' detto che lo sia x tutti!

negozio ed assistenza una volta che ti hanno venduto il telefono e questo funziona relativamente bene, hanno terminato il loro compito!

comunque se NON hanno l'aggiornamento non e' che se lo possono inventare!

In parte è vero. Non dimentichiamo che oltre al prodotto c'è anche il servizio al cliente di cui aziende come Nokia ne fanno un cavallo di battaglia. Spesso la scelta di un prodotto viene fatta anche in base all'assistenza che si ha su di esso e fidati Papero che se Nokia viene a sapere di questa mancanza da parte di un suo Nokia Point tanto contenta non è. Certo ci sono anche l'attenuanti del caso ma... il cliente scontontento oggi è un potenziale cliente per la concorrenza.

Registrato: Aug 24, 2004

grazie per la comprensione gm8371,non si tratta di una questione di interessamento alla categoria symbian o meno...io ho telefonato 5 volte 5 volte ripeto 5 volte e a questi da un orecchia entra e dall'altra esce!!!!
vuol dire che non ti interessa niente degli aggiornamenti,dei problemi dei cell....
a tutti piace vendere e guadagnare ma un minimo di ascolto alle istanze dei clienti ci vuole,è un nostro diritto.

Registrato: Aug 24, 2004

del resto il nokia point non ha colpa se non riceve gli aggiornamenti[/quote]

e qui che ti sbagli daniele,il nokia point di bari dopo un breve consulto telefonico ha dato l'assenso ad aggiornare il 6630 all'ultima versione firmware,da distanza chilometrica è di 80-90 km.
è solo una questione di voglia di ascoltare le richieste delle persone!!!!!!

Registrato: May 04, 2005

Hai provato in quello di Via Cavallotti?
Comunque non sei l'unico. Ti racconto un breve storia.
A gennaio avevo anch'io il 6630 con la i blu e per fare l'aggiornamento l'unico Nokia Point(?) mi chiedeva 15 giorni in qunato lo dovevano spedire a Firenze. Sai cosa ho fatto l'ho rivenduto e poi preso quello con la i rossa che ho poi rivenduto per prendere il 6680 no brand che a sua volta ho rivenduto per prendere il brandizzato Tim. Tutto ciò perchè non sopporto l'idea di perdere 15 giorni di utilizzo del cellulare per un'operazione che richiede 20 minuti. Anch'io sono costretto a farmi 80 Km ed andare a Roma. Questa è la realtà dei piccoli centri dove le richieste sono così poche non si trova la convenienza nel dare un servizio completo. Oddio la Nokia per questo.. che ci vuole a creare un sistema in cui il firmware me lo fai scaricare da internet, anche pagando 1-2€ e poi me lo installo da solo come ho fatto Con il mio vecchio Siemens?

Registrato: Aug 27, 2004

I piccoli centri hanno purtoppo dei problemi legati molto alla logistica e al passaggio delle informazioni con le sedi principali.
Sulla pagina Nokia hai i numeri di telefono delle sedi NP più importanti x la tua regione.
Purtoppo il modo migliore è quello di trovare un pò di tempo x andare lì e discuterne di persona, dopotutto loro gli aggiornamenti li ricevono online dalla casa madre quindi...basta trovarlo il tempo (parlo degli operatori).